火势在3个半小时后被消防车和大雨控制住，车间内两名工友受伤送院。据现场目击工友介绍，重伤者是背部朝天抬出来的，背部有被灼伤后起的泡泡。
21日16时许，在车间内工作的罗大姐忽然闻到一股刺鼻的气味，对工头郑大姐说“开开风扇”，因为她们都是临时增派，第一天到这个车间工作，郑大姐没有“话事权”，拒绝了罗大姐的请求。没想到这股刺鼻的气味越来越浓郁。
“主管突然从外面进来跟我们说着火了。”听闻“着火”二字，罗大姐和郑大姐赶紧撤出车间，并撤到外面空地上，与此同时，郑大姐看到对面的精艺电镀厂冒出了白色的浓烟，隐约还听到一声闷响，但没有明火。
白烟随后又迅速转化成黑烟。17时30分，当羊城晚报记者赶到位于容桂华口聚龙工业区的起火点时，两辆消防车候在厂区外面，黑色浓烟仍时有时无。围观的人大多为附近工友，均比较淡定。
郑大姐告诉记者，伤者几乎和她们同时出来。“抬着的那个光着上身，背面朝上被几个人抬出来。”郑大姐描述，由于急着往外面撤出，且伤者脸部朝下，并没有看到长什么样，但能确定是个男的。伤势较轻的那个工友也是男性，帮着一起将伤势较重的工友抬出来。随后两个人一同上了救护车。
另外一名广西籍的工友证实，两名伤者是表兄弟，湖南籍人士，大约20岁左右。
对于起火原因，在场的工友都表示不太清楚。容桂街道办21时通报称，5月21日16时17分，接到报警称华口某电镀厂发生火情。过火面积约300平方米，现大火已完全扑灭，其他情况正在进一步调查。