王先生在博兴一经销处购买了三吨左右的镀锌钢板，价值近两万余元，谁知当他打开外包装后才发现，里面的铁皮都氧化了。 王先生是河北人，最近他在博兴县承包了一保温工程，急需铁皮，通过四处咨询来到张某的经销处。一番讨价还价后，他对要价比较满意，于是跟随张某去看货。由于镀锌钢板外层裹着厚厚的塑料包装，看不出质量如何，王先生用小刀割了一个三角口，感觉表面没事，质量应该有保障，便与张某达成了交易。 三天后，配货站将镀锌板材送到了王先生的厂。等厚厚的塑料外包装全部拆了后，他傻眼了。镀锌板已经严重氧化。这样的镀锌板在保温工程上是直接不能使用的。于是，他找到了张某要求退货，却遭到了拒绝。张某称，自己的货物属于协议品，不保质量，更不答应退货。无奈之下，王某将此事投诉到了博兴县消协。 消协的工作人员经过调查发现，当事人在购买钢板时，没有任何书面协议。王先生称，当时轻信了经销商的“二级品”之说，所以在看不到卷材里面钢板质量的情况下匆匆买下，而张某却坚持说，自己一开始就强调了是协议品，不保质量的，更不答应退货。工作人员在查看了货物后，认为投诉者王某反映的情况属实。最终，通过积极的协调，张某答应为消费者作退货处理，并于第二天将钱款打入王某的账户。 |
