过去一年，市环保局坚持监管与服务并举，一方面加大污染减排和环境综合整治力度，着力改善我市生态环境质量，一方面围绕经济发展大局，为企业提供高效服务，实现了我市经济与环境的和谐发展。
该局本着“在保护生态环境中加快发展，在加快发展中保护生态环境”的理念，加大污染物减排工作力度，超额完成了省、市下达的考核任务，并为今后我市经济发展腾出了较为充足的总量指标。加大专项整治力度，完成了13家电镀企业整治，320、330国道11家污染企业关停搬迁，19家水上餐厅已基本关停歇业。加大飞行检察的力度，全面加强了对全市企业的监管，2008年共检查企业115家次，对杭州市“飞检”不合格的企业下达了整改任务，并基本通过验收。
2008年，环保审批窗口共审批建设项目609个，总投资额为43.18亿元。其中投资额在500万元以上的项目有141个，占总投资额的91.7%，3000万元以上的项目有35个，占总投资额的60.6%。建设项目环评执行率达到100%，“三同时”执行率达到95.35%。
按照“群众利益为第一追求”的要求，牵头、协同、督促做好群众反映的热点环保问题。2008年，共受理来信来访和市长公开电话及上级部门交办信访件309件，办结率、反馈率均达100%，满意率或基本满意率达98.8%以上，做到了件件有回声，事事有着落，通过切实履行“三个第一”的服务宗旨，真正打造“群众心中有环保、环保热心为群众”的服务品牌。
该局高度重视环保举报投诉电话，做到重要投诉和相关环保投诉都能第一时间到达现场。并制定投诉举报回访制度、挂牌督办制度，做到文明接投诉、及时出现场、有效率反馈。
该局还深化建设项目审批“绿色通道”制度，围绕重点项目做好服务工作，努力提高环保审批行政效率，真正做到了为民办环保实事、为民做环保好事、为民解环保难事。 |
