1月31日17时，为海尔生产的最后400吨家电板“走”上了镀锌2号生产线，操作人员紧张而有序地忙碌着，电话声、对讲机声此起彼伏。这只是河北钢铁集团邯钢公司邯宝冷轧厂镀锌线1月份生产的一个场景，该厂两条镀锌线1月份共生产品种钢8000余吨，供往海尔、美的、德高等知名厂商。 瞅准目标 苦练内功 质量是产品的生命，只有质量过硬的产品才能占领市场。该厂打破传统思路，从客户出发，根据客户提出的质量要求，严把质量控制。 去年10月份，该厂第一次向海尔供货，产品到达海尔后，用户意见很快反馈回来，产品表面有压痕、无法使用，而这与厂内质量检验结果有着很大差距。“是我们的质量检验不过硬？还是用户的要求太苛刻？”--带着疑问，该厂组织技术人员赴海尔实地考察，和海尔技术人员面对面交流。通过这次考察，该厂发现公司的自我质量控制和用户质量控制在某些方面存在差异，这造成了供货和验货出现矛盾，本来不是问题的事变成了问题。弄清了客户要求，该厂又实施了一项创新举措，即将客户方技术人员邀请到厂里，现场向职工们讲解，使所有涉及生产的人员能了解客户需求。说着外语的国际用户方技术人员来了，操着各地口音的国内知名企业技术人员来了……经过一段时间高密度的讲解培训，镀锌线的质量控制和检验水平有了明显提高，产品用户满意度也逐渐上升，汽车板、家电板订单纷至沓来。 细化标准 加强管理 有一段时间，镀锌线生产出现了“瓶颈”,两条生产线上小毛病不断。他们追根溯源发现，4个班人员结构不同，操作水平存在差距，这直接影响了产品质量。 为稳定生产，该厂在推行标准化操作基础上，实行定岗定点操作法，即再次细化每个岗位标准操作，包括生产什么钢种、使用什么参数，出现何种问题采取哪些措施……虽然这些看似繁琐、重复，可到了实际操作中，这就是标杆，就是稳定生产的最大保障。同时，为提高操作人员实际操作水平，该厂采取定期培训和特色培训相结合的全员培训方法，定期培训职工专业知识；针对不同岗位采取不同培训方法，将培训地点移到现场，培训时间分解到上班时间，保证在大家上班的时候不耽误生产又能结合实际，解决心中存在的“为什么”的疑问。在实用的培训下，镀锌线职工操作水平明显提高，产品质量随之提高，从去年11月起，两条产线一级品率逐月上升，由原来的92.17%和94.99%提高到96.44%和96.28%. |
