在杰昌金属表面处理技术有限公司，一直都坚持着这样的一个原则：客户一定要事先提供好零件的图纸。杰昌的很多老客户对这一条原则是很熟悉的，他们也很配合，但是，一些新客户就不能理解了。 有的新客户会认为，我只要把我的零件交给你，告诉你要给我镀什么，镀多厚就好了，其他的什么检测要求按照相关的标准来测量就行了，没必要那么复杂。当然，也有的客户会认为，图纸也是公司的商业机密，不能随便外传。甚至有的客户说没有图纸的。 尽管有来自客户的种种不解和顾虑，但是杰昌一直在坚持着要求客户提供图纸。这是为什么呢?杰昌品质工程师曹志刚多次在杰昌公司举办的研讨会上对此作了充分的说明。他认为，图纸是品质和交期的保障。 曹志刚工程师表示，这是因为杰昌经过十年的发展，目前开发了化学镀镍、阳极氧化、电镀锌、电镀铬和化学转化膜等多种镀种，涉及到航空航天、汽车、医疗器械、高铁、通讯设备等领域。杰昌对自己的定位就是高精密、高难度电镀技术领导者。也就是说，客户所提供的都是一些结构复杂、要求极高的镀件。 在这种情况下，为了保证产品的品质和交期，杰昌的工程师们会和客户方进行积极的沟通，而双方沟通的基础就是图纸。通过图纸，杰昌可以全面地了解零件的具体精密要求，其中包括镀种、材质、膜厚、(精密)尺寸、执行标准等基本信息。有了图纸，杰昌将严格按照图纸要求进行加工与检测，其中包括指定挂位、检测方式等。有了图纸，杰昌将大大节省测量尺寸与检验出货的时间，进而在保证质量的前提下，也即缩短了交期。 在长期的实践当中，杰昌也发现一些客户的图纸上所列的要求不够详细明了的，这时候，杰昌会要求客户通过填写《表面处理规格通知书》(进一步进行明确。另外，杰昌也郑重向每一个客户承诺，图纸将于出货时完整归还，不会另作他用。涉及商业机密的，双方还可以签订保密协议。 |
