中国电镀网：西安市环保局灞桥分局今年全面推行政务公开，努力提高服务水平，坚持群众无小事，从大处着眼，从小处着手，实实在在地解决了群众身边事，大大提高了群众满意率。
“环保部门作为执法窗口单位，工作作风的好坏，直接影响党和政府的形象。”采访中西安市环保局灞桥分局局长孟庆智如是说。为了树立良好的部门形象，全面提高服务水平，年初灞桥分局提出了文明服务的要求，坚持首问责任制、限时办理制、24小时回复制等，不断提高工作质量和办事效率，真正为群众办事提供方便，切实为群众解决困难。
建立政务公开栏、设立门牌、制作工作牌，做到政务公开，灞桥分局在重点工作环评审批中实行“一次告知”，即一次向服务对象讲清楚要提供的资料。“热情服务”，即实行专人负责，做到程序简化、服务到位，认真宣传国家相关环境法律法规，详细解答建设项目环评审批的各项程序，公开办事程序，增加环评审批及“三同时”项目验收透明度。“5日审批”，即对手续齐全的项目在5个工作日内审批结束。“集体研究”，即坚持局务会议，每次项目审批等重大事项必须召开由局领导和各科站长参加的局务会议，听取大家的意见，不搞一言堂，不搞个人说了算。今年，灞桥分局共受理环评申请单位30余家，都在规定时间按照规定程序给予办理。
及时查处污染投诉，群众满意率明显提高。今年以来共受理各类污染投诉306件次，查处结案306件次，查处率达100％。中高考期间停止夜间施工手续审批，加强夜间巡查，严格控制噪声污染，为考生创造了良好的学习和应考环境，噪声整治成效显著。
开展整治违法排污企业保障群众环境健康专项行动，加大执法力度，严厉查处各类环境违法行为，扫除群众身边污染隐患。在工业园区检查中，督促3家单位补办了环评手续，对两家单位进行了环保“三同时”验收，督促两家企业签订了危险废物处置合同。在电镀和石油化工行业整治中，依法取缔对5家电镀企业，对10余家单位进行了环境安全隐患排查，并签订了环境污染防治责任书，对两家企业实行挂牌督办。 |
