电镀生产的绩效管理——关键绩效指标及其特点
发布日期：2011-11-21 浏览次数：1986
| KPl是“关键绩效指标”(key performance indicators)的英文缩写，它是用来衡量某一职位员工工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。KPl来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。设立关键绩效指标的价值在于：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行为上，及时诊断生产经营活动中的问题，并采取提高绩效水平的改进措施。KPl是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准；KPl是关键绩效指标，不是能力指标；KPl是关键绩效指标，不是一般所指的考核指标。关键绩效指标(KPI)具备以下几个特点。(1)KPl来自于对战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标(KPI)所体现的衡量内容最终取决于企业的战略目标。当关键绩效指标(KPI)构成企业战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的指标是以实现企业战略目标相关部分作为考核指标。只有当电镀生产企业有自己的战略目标时，才可能制定出相关的分解目标。KPl来自于企业战略目标的分解，其第二层含义在于，KPl是对企业战略目标的进一步细化和发展。因此，当电镀生产单位是企业的一个部门时，也可以根据企业的战略目标制定符合企业战略的关键绩效指标(KPI)。最后一层含义在于，关键绩效指标(KPI)随着公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标(KPI)必须予以修正以反映公司战略新的内容。(2)关键绩效指标(KPI)必须是量化和可考核的企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是关键绩效指标(KPI)所衡量的部分。关键绩效指标(KPI)应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其他方面的影响。也就是说，必须量化和可以考核，并且在考核中不能有客观因素成为借口。与电镀生产最直接有关的指标是生产的定额和生产的成本。还有质量指标、物耗指标、动力能耗指标等。可以通过细分将考核指标量化到基本的考核单位，比如，每天的合格率、首检合格率、每班(或每周)物料消耗量等，都是可以量化到人或小组。(3)KPl是组织上下认同的电镀企业有各个管理部门和各种工作流程，每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPl只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可缺少作用的工作进行衡量。而基层一线操作人员的绩效又直接影响到总体目标的实现。因此，绩效考核必须上下认同，全纳入考核，才有意义。很多企业只注重对一线工人的考核，效果往往不是很好。要认识到KPl不是由上级强行确定下发的，也不是由本身职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。 |
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