五金企业经营管理失败的五点原因 - 电镀资讯

五金企业经营管理失败的五点原因
日期:2011-11-21 10:26
国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉22个人，而满意的顾客只将满意告诉8个人。减少顾客离去率5%可以增加利润25%~95%，增加5%顾客保留可以增加利润35%~85%。