电镀质量管理――让顾客满意
日期:2011-11-23 08:58
IS09000在全球得以推广的一个重要原因,是用户普遍要求供应商提供通过了评审的IS09000的论证资料。用户需要成了推动国际质量体系标准的重要动力。而让顾客满意则已经是最新的质量管理理念。长期以来,人们都把质量问题仅仅当作一个技术问题,说到改进质量就仅仅从技术角度去考虑。随着知识经济的发展和生产力的不断提高,人们对产品的需求已经从单一技术性发展到了技术经济性,并扩展到精神领域,而且满足精神需求的产品或产品特性所占的比例已大大超过满足生理需求所占的比例。同时,随着物质生活的日益丰富,越来越将质量的重心和判定权
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