电镀质量管理――让顾客满意 - 电镀资讯

电镀质量管理――让顾客满意
日期:2011-11-23 08:58
为组织产品的买主。因此，电镀前处理部门要将电镀部门视为顾客，电镀部门要将电镀过滤机视为顾客。同时，依据产品的供应链的概念，顾客可以分为中间顾客与最终顾客、现实顾客与潜在顾客。一个电镀质量好、交货及时的电镀企业，会拥有许多现实顾客，也会通过现实顾客扩展潜在顾客。对顾客的细化、分类和研究，有利于人们针对不同的顾客需求进行不同方式的刺激和引导，从而使顾客满意，以实现电镀生产的目标。而顾客认为你可以提供令他满意的服务的前提是你有完善的质量管理体系。