日期:2011-11-23 09:36
仪278
第十节ISO 9000278
一、ISO 9000体系279
二、ISO 9000的贯彻实施280
三、标准操作程序281
四、ISO 9000的优点281
五、ISO 9000是提高质量旅程中的一个开端282
第十一节Malcom Baldrige国家质量奖（MBNQA）282
一、历史背景及目的283
二、如何设立Malcom Baldrige国家质量奖283
三、MBNQA的评估类型、评估项目及评估点284
四、评估方法、部署与结果284
五、国家与地方质量奖项目284
附录一289
附录二290
附录三291
附录四292
附录五293
附录六294
附录七295
附录八――首字母缩略词表296
附录九――有害废弃物载